Homester s.r.o.
Lidická 701/21, Brno – Veveří, 602 00
IČO: 06223729 | DIČ: CZ06223729
E‑mail: hello@homester.cz
Tel.: +420 514 514 208
Tento dokument shrnuje základní pravidla pro rezervace, platby a pobyt u nás. Uzavřením rezervace s nimi vyjadřujete souhlas.
Host – osoba, která si rezervuje nebo využívá ubytování.
Rezervace – závazné potvrzení pobytu na konkrétní termín.
Voucher / potvrzení rezervace – dokument, který potvrzuje přijetí rezervace a obsahuje přehled objednaných služeb.
Smlouva o ubytování – vzniká potvrzením rezervace z naší strany.
Ubytovací jednotka – pokoj, apartmán nebo jiný prostor, který máte v rámci rezervace k dispozici.
Rezervace se stává platnou po jejím potvrzení e‑mailem.
Záloha: Platí se 100% z ceny pobytu předem pokud není dohodnuto jinak. Pokud není platba zaplacena včas, rezervace zaniká.
Ceny: Ceny na webu jsou orientační – závazná cena je ta, která je uvedena ve vašem potvrzení rezervace.
Doplňkové služby: Parkování, snídaně nebo jiné doplňky jsou účtovány podle skutečného využití.
Zrušení rezervace:
Rezervaci můžete kdykoliv zrušit e‑mailem na reservation@homester.cz. Rozhodující je čas, kdy nám e‑mail dorazí.Pokud rezervaci zrušíte více než 5 dní před příjezdem, storno poplatek je 0 %. Pokud rezervaci zrušíte méně než 5 dní před příjezdem, storno poplatek je 100 % z ceny pobytu. Výjimky jsou možné v případě závažných okolností (např. úmrtí v rodině, hospitalizace, živelná pohroma) – ty je třeba doložit písemně elektronicky na reservation@homester.cz do tří dnů od vzniku události.
Změna termínu:
Pokud chcete termín přesunout, rádi se vám pokusíme vyjít vstříc. Cena pobytu se ale může lišit podle období a obsazenosti – v takovém případě se dopočítává rozdíl v ceně.
Při příjezdu se prosím seznamte s ubytovacím řádem, který najdete přímo v apartmánu (výňatek) i na našem webu na stránce Pravidla ubytování (celé znění). Ubytovací řád je součástí těchto podmínek a potvrzením rezervace s ním vyjadřujete souhlas.
Před příjezdem jste jako host povinni vyplnit své osobní údaje prostřednictvím aplikace Alfred. Tyto údaje musí odpovídat informacím uvedeným ve vašem občanském průkazu, pasu nebo jiném platném dokladu totožnosti. Pokud nejsou údaje vyplněny nebo nesouhlasí s dokladem, nemůžeme vás ubytovat.
Poskytnuté údaje využíváme pouze v rozsahu nezbytném pro potvrzení rezervace, vedení ubytovací knihy a splnění zákonných povinností. Souhlasíte také s tím, že vaše údaje mohou být předány třetím stranám, které tyto procesy zajišťují (např. rezervační systém Previo, Policie ČR – Odbor cizinecké policie).
Pokud se během pobytu objeví problém, dejte nám o tom vědět co nejdříve. Uděláme vše pro jeho nápravu.
Samotné nahlášení závady ale nezakládá automatický nárok na slevu nebo vrácení části ceny – o tom vždy rozhodujeme individuálně podle konkrétní situace.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, obvykle do tří pracovních dnů.
Za běžné používání vybavení samozřejmě nic nehrozí, ale za škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí odpovídá host. Doporučujeme mít pojištění odpovědnosti.
Ubytovatel neodpovídá za jakékoliv ztráty.
Rezervaci můžeme zrušit, pokud:
– není uhrazena cena pobytu
– objekt není možné využít z technických důvodů,
– host závažně porušuje pravidla pobytu.
Pokud pobyt zrušíme z technických důvodů nebo kvůli vyšší moci, vracíme veškeré zaplacené částky.
Pokud je však pobyt ukončen kvůli porušení pravidel ze strany hosta, nárok na vrácení peněz nevzniká.
Tyto podmínky se řídí českým právem.
Případné spory se řeší před soudy podle sídla Homester s.r.o.
Pokud byste chtěli využít mimosoudní cestu, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci.
Tyto podmínky jsou součástí každé rezervace.
Platná verze je vždy dostupná na webu ubytovatele.
Účinnost od 8. října 2025
Bez časového omezení.